以下内容为用户自述：


前沿数控是一家以微信公众号起家的创业公司，2014年注册了微信公众号“前沿数控技术”，精准定位于数控、模具、机械行业，随后垂直行业精准关注量突破了40万，在2016年获得知名公司的投资从而加速了“前沿数控技术”的发展，公司业务也从微信公众号转型为打造行业的一站式平台，开发了包括网站、H5、小程序产品，并与全球高端装备制造业的德国、日本、瑞士、美国等一批龙头企业建立起深度合作。


为应对迅速增加的流量趋势以及安全可靠的需求，“前沿数控技术”选用了腾讯云服务器。而灾难就发生在2018年7月20日，近千万元级的平台数据全部丢失，包括经过长期推广导流积累起来的精准注册用户以及内容数据，这瞬间将一家创业公司摧毁….


经咨询IT行业专业人士，人家表示难以理解：“数据在腾讯云上因为硬盘挂了就丢失了，实在不可思议，即使一家公司使用自己的服务器，硬盘故障导致服务器宕机都能恢复数据，这个技术并不难，更何况云是有副本的，他们应该有容灾机制和数据完整性检验，以保证数据可恢复；即使全部损坏，只要硬盘没有物理毁灭也能恢复出数据….”


在事故发生后，腾讯云起初没有回避问题，承认他们会对此事故负责并声称这是他们此前从来没有发生过的事故，并且希望我们给他们一些时间来处理赔偿。


但实际上，腾讯云以大公司傲居的态度，真的让人无法接受。对一个“时间就是命根子”的互联网创业公司来说，在与腾讯云的交涉过程中他们给出的答复始终是“已向公司相关部门反馈，请耐心等待”。


直到事故发生的第14天，腾讯云才给出答复，这是一个足以让人崩溃的答复：补偿责任总额不会超过腾讯云公司就违约服务收取的服务费用总额，另外赠送一个腾讯云价值10万元的套餐包（不知道是什么东西）。随后，腾讯云好像感觉到这样的答复好像有什么不妥，很快将赔偿方案中的10万套餐包改为13.29万元现金，说这是他们争取的最大赔偿了。


让人难以相信，这居然是腾讯云给出的解决方案？口口声声说很重视，实际上却置创业公司的生死不顾！


那是我们花了两年多心血打造的平台！当所有内容数据全部丢失，在这种情况下需要花多大代价才能恢复运营？还能运营得起来吗？拿这13万能用来干什么？那是我们公司的命脉！


灾难已经发生，腾讯云公司给出的处理结果令人气愤，这就坚定了“前沿数控技术”平台去维权的决心，我们相信这个社会的正义感是存在的，法律是能保护财产不受损失的，就算是鸡蛋碰石头也要去碰….


我们不知道”前沿数控技术”是不是腾讯云十亿分之一几率的受损客户，我们需要腾讯云就事故给出一个明确说法，给出可以维持一家创业公司得以生存的赔偿，希望相关正义人士关注事件。