不过因为假评率高而去攻击厂商也大可不必,也不代表产品本身是好是坏。Electronics Hub也特别指出了这一点,“水军”不一定来自于该品牌,也可能是电商平台、第三方商家、粉丝、甚至竞争对手做的好事。由于样本只选择那些评论数多于100条的产品,所以往好处看,上榜代表着该品牌产品的热度还可以。
而且更重要的是,真实的用户评论也没客观到哪里去。权威数据显示,只有1.5%的买家会去撰写评论,而这1.5%的用户画像是这样的:年轻、并不富有、网购很多、退货也很多。总而言之,他们可能比其他消费者更挑剔。此外,差评也更容易激发买家写评论的欲望,因此真实用户的评分也不靠谱。就专业相机而言,“买了相机而并没让自己的拍照水平变得更好”是最常见的差评理由,简单说就是自己用不来还怪相机。
也许正是这些因素导致产品评分低于预期,让平台或商家想去通过虚假评价的方式将分数变得更好看一些。好笑的是,去年这个Fakespot工具因亚马逊的投诉而被APP Store下架了,颇有些心虚了的感觉。
虽然研究平台和样本与国内不同,但如果说这项研究有什么启示的话,那就是别看买家评论,看了也白看。当然作为专业人士,我们购机还是自己做功课为好,以自己的需求出发,才能买到最适合自己的拍摄工具。
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