也就是途虎的客服们从3月30日到4月6日这一周的时间里，对于我投诉的问题,什么也没有做。只是得出结论：我已收到了。

问题是：我压根没收到！  真不知道他们是怎么在查的！！

不过正因为他们发过来这张面单，我才知道快件是德邦送的，我也才知道快件的面单号，否则在收到之前我不可能知道快件公司或是面单号。

也正因为他们发过来面单，我才知道他们的面单连地址都没打全！

正常情况下地址不打全也没事，快递员会送件过来的,也可以打我上面留的固定电话联系我们。

如果快递员懒，就会给你扔到收件柜里，这也就是为什么我地址里常常打上：（周一到周五工作日有人,禁止放收件柜，电话:0574-xxxxxxxx)

并且,之前有一个关系好的快递业务员同我说，他们这帮人常常电话也不打的，直接把所有快件放进收件宝。

然后他们在一起打牌，你最好面单上面不要写手机号码，那他们就只能送过来了。


所以呢，我所有网购的快件都不留手机号码，除了可以防止个人信息的泄露，还可以以防快递员不送过来，因为有手机号的话他们可以不打电话联系你直接扔进快件柜，手机可以收到短信,而固定电话不能收到，他们就没办法也只能送了。

同时万一快递员送过来的时候不是工作时间，固定电话有转接到手机上还是可以接听电话的。

我把固定电话开通了无应答呼叫转移功能。


但是因为途虎后台的不完善：

1.强制要求写,并且只能写手机号码，如果不写手机号码就不能保存地址。我不知道他们为什么不考虑个人信息的泄露问题。

也不知道为什么不能像淘宝或是天猫那样留下固定电话号码，不写手机号码。

我的理解：如果你是给企业买东西，途虎是拒绝的。因为很多企业买东西，只有固定电话号码这是很正常的一个事情。


那没办法啊，我随手写了一个 13888888888 以方便保存,毕竟快件员看到地址就应该送过来，正常也是这么操作的。

再说，我还有固定电话写着呢，可以确保万无一失啊。


2. 打出来的面单不全，我写的备注全部消失！

   写的工作时间有人，禁止放收件宝，固定电话号码，全部没有显示！！


4月7日，他们只能承认东西放到收件宝了，然后收件码发到手机号码上面了。

对啊，我有监控。你说送来了，可能么？？

我继续同客服说：让快件员送过来就好了嘛。手机号码我是乱写的，我可没有13888888888这种号码！

我也不可能去收件宝拿的。

但是一个又一个的打我电话，非要让我自己去快件柜取快件！！ 


更让人恼火的是，还套我手机号，说：你微信号多少啦，我加你微信啊，帮你解决问题。

实际上这个时候哪怕是手机号，我也不想给他们了！ 凭什么啊！面单乱打，不送件，

我反映问题之后给我拖了一星期，还硬要说我已签收了，已很让人生气了。

然后途虎的客服来电话很强硬：就是要提供你的手机号，否则没办法进行下一步！！ 

我也火大了，直接挂掉电话。爱送不送！！ 

人在家的不送快件，写了不能放收件宝，非给你放收件宝， 还做出：不提供手机号接收短信，不陪你玩的样子。


这个时候如果是你，你是不是感觉很无奈？

明明是快件公司的问题，途虎应该和你站在一起去质问快件公司，然后让他们把问题解决好。

或者哪怕是快件丢了，快件员不想送了，让快件公司退回这个快件。再发一个快件第二天也到了。

怎么可以让买下东西近10天投诉联系中的的“客户”一直等？？

同时，还做出快件就在快件柜，不给手机号，你不自己去取不理你的架势。

从这一点上看，确实不如淘宝上一个普通卖家靠谱 ！

淘宝上普通的卖家，遇到快件员不肯送货，或是快件一直不到的情况，一般3天，5天之内就会再发一件。

然后前面一件让快件公司退回。

有的保守一点的，先让快件公司退回，快件公司能查到快件路线的时候再发货。