记者调查：漏洞百出的通关记录
身份信息被冒用，海淘额度被盗用，问题究竟出在了哪儿？我们来看一下电商海淘的一般步骤，首先由消费者在电商上购买产品，购买时需要提交个人的姓名和身份证号；电商将这些信息提交给海关，做通关申报；物流公司把货物运输到消费者手里。而在海关网站查询到的信息里，恰恰就包括了这些环节上的数据。那么，究竟是谁在盗用这些海淘额度呢？接着来看记者调查。
这是李先生在海关总署网站上查询到的通关记录，这些明细中，订购人姓名和身份证号码都是李先生的。而订购人电话，却“千奇百怪”。
当事人 李先生：“订购人电话”不是我的。
记者：这个电话不是您的？
当事人 李先生：对。
“订购人电话”否认曾海淘
这些所谓的订购人究竟是谁？是他们在盗用李先生身份进行海淘吗？记者挨个拨打了这些电话。
记者：您好，请问一下您有没有在2017年9月买过两个奶粉？

“订购人电话”机主：不知道啊，我不知道。
记者一连拨打了30通电话，接听的机主全都否认了自己购买过这些商品，更加否认冒用李先生的身份信息，对于自己的电话号码会出现在通关记录上，他们表示毫不知情。
这里的“订购人电话”找不到真实买家，那么这个“物流运单”能追查到有用的线索吗？
多数物流运单无法追踪
央视记者 张艺瑾：这张截图显示，有人用李先生身份信息，买了一包狗粮。送货的物流公司是天天快递，然而当我对物流编号进行查询时，却无法追踪到任何物流信息。再看这一笔海淘，物流公司是百世快递，同样查不到任何物流信息。这样的情况出现了多少次呢？这些，全部追查不到。

天天快递客服：您好，天天快递。
记者：您好，我想查一下一个物流订单。
天天快递客服：单号我看一下。
记者：单号是886620074519。
天天快递客服：这个不是我们天天快递的运单编号，我们也查不到，没有8866（开头）的。

百世快递客服：是没有这个物流信息的，这个具体的情况，我们这边没有登记。