理想车主App账号半夜被锁，谁给了车企这个权利？-宁波猫的窝

继前不久把广告牌上的汽车图片当真车，导致理想L9在高速公路上自动刹停后，理想汽车近期又爆出一个新BUG——竟然大半夜远程把车主的APP账号锁定，导致车辆无法使用。理想汽车最新回应，本次事件系“误伤”。

账号半夜被锁，车主失去远程控车权

近日，一名理想MEGA车主在社交平台发文称，自己授权的理想汽车APP账号半夜被理想汽车的后台锁止了，导致其父亲不能操作车辆，自己也不能远程操作自己的车辆，除非有实体钥匙。

该网友在帖文中附了一张关于账号被（理想APP）社区管理员锁止、无法登录APP的提示截图。车主表示，自己购买的车辆是全款购买的，自己并没有发布过任何不当的言论，也没有进行过任何违规违法的操作，“大半夜你把车主账号锁了不让开车？社区管理员的权限可以直接锁账号？”并质问理想汽车“这是小说还是阴谋论里的情节？”

据知情汽车博主透露，事情的经过是，该车主用自己的理想APP社区主账号授权给了其父亲的手机一个亲情账号，其父亲在使用车辆过程中，突然发现账号被锁止无法登录理想社区，也不能操控车辆。

第二天，车主又发文称，早上接到了理想汽车的客服电话，说亲情账号在理想汽车APP社区短时间关注了十几个人，然后就被社区管理员锁了，“问他为什么锁车，支支吾吾无法回答。”

该车主愤而继续发文，质问理想汽车：“什么原因封号？为什么社区管理员会有权限封禁车主手机（账）号？为什么社区关联账号会影响车主手机蓝牙钥匙解锁操作车辆？”

理想回应：系“误伤”，已改正

究竟是什么原因导致车主的社区账号被锁？根据车主贴出的理想客服对话记录，客服人员的回答是，理想汽车APP检测到社区用户的一些异常行为（例如短时间内关注多个车友账号），为了保护大家的隐私及用户安全，系统会判定可能存在风险行为，会临时暂停登录APP账号。”

但对于客服的回应，车主并不认可，继续在社交平台追问，希望理想官方进行解答。车主认为，一个社区账号被锁就能锁掉车子的操控权，“这是个很危险的信号，也就是说理想可以在任何时候剥夺车主对车的操控权。”

前述知情汽车博主表示，在他联系车主后大概知道了事情的起因：由于车主的父亲比较喜欢用手机钥匙，并且经常会使用亲情账户登录理想APP社区查看帖子，在里面学习如何使用理想汽车，对于他自己觉得好的帖子都会先关注车主。而理想汽车APP后台有一个规则——“非车主账号短时间关注10人以上会被识别为风险账号”，车主的父亲在理想汽车APP里关注了多位车主后，就触发了这个规则，于是理想汽车的后台将其持有的亲情账号给锁定了。

该博主表示，理想汽车的这个规定原本是为了防止一些“广告营销号”大量关注以及打扰车主，但没有将车主授权的亲情账号放进白名单，导致系统“误伤”了车主父亲。

真相究竟如何？理想汽车近日也发布公告，承认这起事件确实是“误伤”：

“近期，我们收到一位理想用户反馈：分享给家人的理想汽车 App 账号被锁定，导致手机蓝牙钥匙功能无法使用。经查，该账号触发了理想汽车 App 中的风险管控程序，会对非主车控账号的异常操作进行系统限制，暂停该账号登录理想汽车 App 的权限。

“该设定的本意是避免‘广告营销’等恶意账号频繁关注理想用户产生打扰，但在本次事件“误伤”了车主授权的家人账号。在收到反馈后，我们第一时间将这位用户分享的家人账号恢复正常登录。由此给这位用户带来的不便，我们深表歉意。

“为避免此类事件的再次发生，我们已完成对家人授权车控关联账号权限的优化，避免被风险识别程序‘误伤’。感谢理想用户们的关注，欢迎大家通过各种渠道向我们反馈产品意见和建议，帮助我们持续成长。”

网友：细思极恐！