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有这么一个汽车品牌,在成立之后的7年多时间里只卖一款车。这款车成为了中国中大型SUV市场的销冠,并成功将这家公司送入了纳斯达克和港交所。但如今,这家公司却主动将这款车停产,让近20万车主成为了“历史遗留问题”。
这家公司,便是理想汽车。这辆车,便是理想ONE。而在这两天,几乎所有的理想车主,都过的不是很开心。尤其是那些刚提车的,感受不亚于“当头一棒”。
8月31日,杭州的高先生提回来一台2021款理想ONE。但谁能料到第二天,9月1日,理想汽车官方就宣布将在11月推出新车型理想L8。更令人意外的是,高先生从销售人员口中得知,他购买的理想ONE在不到24小时的时间里就多了2万元现金优惠,并且即将在10或11月正式停产。
在全国范围内,与高先生情况类似的车主不在少数。光是在7月、8月就有超过15000名理想ONE车主买到了“准停产车型”(7月交付10,422辆、8月交付4,571辆)。截至9月1日,理想汽车累计交付量已达199,484辆理想ONE,也就是说:有近20万理想ONE一夜之间成为“绝版车”。
蔚来和小鹏达到20万辆里程碑都是大操大办,只有理想的20万辆成就悄然无声。
愤怒的车主纷纷涌进各大理想ONE车主维权群。另外,还有部分车主自发的前往线下门店与工作人员协商沟通。也有一些情绪激动的车主,在车上挂起了黑底白字的横幅。
其实,这已经不是理想汽车第一次因为推出新款惹怒老款车主了。就在去年5月,理想汽车毫无征兆地推出了2021款理想ONE,引发了大批购买了2020款用户的不满。但这些所谓的维权,大概率是无疾而终。在新车销量大涨的消息中,被逐渐淡忘。
理想ONE(图源:视觉中国)
从理性上来说,无论是理想ONE的停产,亦或是所谓的“换代”,本质上也是企业战略的结果,从公司角度来看完全合理合法。在目前中国智能汽车赛道疯狂内卷的当下,理想为了获得领先,不得已将汽车产品的生命周期,活生生的压缩成了如智能手机般三年一换代的节奏。实际上,这样做的公司并不止理想一家。
但所谓的“电子产品”快速迭代的背后,是理想每一款新车都伴随着大规模/个别的质量问题出现——2020款理想ONE的“断轴门”、2021款理想ONE的“啸叫门”、理想L9的“空悬门”。而毫无规律可言的贸然新品发布,尤其让那些刚刚以原价乃至高价提车的用户倍感受伤。
超常规迭代周期、质量问题频现、老车主被割韭菜,看似毫不相干的三类事件,却持续不断地在理想汽车这家公司身上出现。很难说,这一切都是偶然。
“理想汽车,从来都不是讨好用户型的企业。”一位接近理想汽车的人士告诉虎嗅。可见,“创造移动的家, 创造幸福的家”尽管是理想汽车的企业愿景,但从公司的实际行动来看,他们并没有把用户当“家人”。
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