CR-V夺冠 紧凑型SUV新车质量TOP5解析

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 [汽车之家 新闻]  在2014年12月23日，我们正式公布了《汽车之家2014年整车质量报告：紧凑型SUV》的排名结果。其中本田CR-V、日产逍客、马自达CX-5、奇瑞瑞虎5、斯巴鲁森林人、铃木锋驭、Jeep指南者、奥迪Q3、福特翼虎、日产奇骏、标致3008、大众途观等车型均在紧凑型SUV新车质量行业总体水准之上，表现优秀。

 

 

 

 在接下来的文章中，我们将会筛选出紧凑型SUV新车质量排行前五的车型进行深度解析，详细为大家介绍这几款车型的PPH值是如何得来的，以及这些车型都有哪些优点和缺点。希望通过我们的解析，能够让大家明白这五款车为何能够取得如此好的成绩。接下来，就让我们看看这几款车的具体情况吧。（注：瑞虎5和森林人的PPH值相同，在排名中并列第四）

 

    在您阅读本文之前，可以先>>>点击我<<<查看《汽车之家2014年乘用车整车质量报告》系列文章的调研方案、采用的指标体系、阅读方式和评估标准。

 

关于评估标准，我们采用的是行业通用的"PPH"方式进行，"PPH"的计算方式如下：

    PPH=对应车系（或品牌）总体故障抱怨数&divide;对应样本量&times;100，分数越低代表该品牌/厂家的产品故障抱怨越低，质量越好；分数越高代表该品牌/厂家的产品故障抱怨越高。

★ 紧凑型SUV新车质量表现排行：本田CR-V获得第一名

 

 

 

 

 

 

★ TOP1：东风本田CR-V

 

 

 

 

作为紧凑型SUV中新车质量表现最好车型，本田CR-V新车的PPH值为216（样本量为49），比紧凑型SUV新车整体PPH分值低出很多，表现十分抢眼。

 

 

 

 

 在本田CR-V存在的质量问题反馈中，车身及外部装饰、发动机及变速箱、驾驶及操控三方面的占比均达到20%以上，车身及外部装饰是问题出现最为集中的部分，比例达到了29%。而本田CR-V在车内电器及配置上表现较好，占比只有7%。下面，我们将通过五个角度进行解读，来进一步看看本田CR-V的具体表现情况。

★ 本田CR-V车身及外部装饰主要质量表现：

 

 

 

   车身及外部装饰是本田CR-V质量反馈占比最多的一个方面，该方面共有10项（含其它）得到用户的反馈，其中油漆及车身锈蚀的PPH值最高，达到了12.2。车主robin9120在口碑中写到："车漆太薄，已经出现被旁边车辆开门刮掉漆的现象，发动机盖的边缘竟然会出现锈斑。"

    除了上述问题，本田CR-V在侧面玻璃及控制、发动机舱盖/后备厢/尾门、格栅/保险杠/装饰条、车轮、车灯等方面也都有质量问题的反馈，不过这些选项的PPH值都较低，最高的仅为8.2，说明只有个别用户提出一小部分质量问题，属于个案现象。而在后门、前后方挡风玻璃等方面均没有质量问题反馈，表现十分不错。

★ 本田CR-V内装主要质量表现：

 

 

 

 在CR-V车身内装的质量表现中，问题主要集中在内部异常气味上，该项的PPH值达到了12.2。对此，车主河南大桔子在口碑中提到："开了一个月了，车内的异味依旧很大，长时间开车真的很不舒服。"在安全带/安全气囊、仪表盘/指针/报警灯、仪表台/中控台、内饰板等方面也有一些质量问题的反馈，不过这些方面的PPH数值并不高，都为个案现象。

    此外我们还可以看到，在方向盘、座椅/扶手/头枕、车内储物空间、遮阳板/梳妆镜/内后视镜等方面并没有得到问题反馈，这还是值得肯定的。车主通州小喂强对座椅进行了描述："对于一款SUV来说这款车的舒适性还是可以的，座椅还是比较人性化的。"

 

 

 

 

★ 本田CR-V车内电器及配置主要质量表现：

 

 

 

 

 

 车主对本田CR-V车内电器及配置质量上的反馈的PPH值都比较低，反馈最多的内饰灯也仅为6.1，在空调及控制系统、除雾除霜、USB/AUX/SD、点烟器、停车辅助上等方面的PPH都为2.0，可以看出用户对这款车车内电器及配置质量的反馈均为个案现象。

    此外，在出风口/风扇、导航、人机交互系统、行车电脑提示、蓝牙及免提通讯、收音机/CD、影音播放、无钥匙系统等方面，该车的PPH值都为0，提出表扬。

★ 本田CR-V发动机及变速箱主要质量表现：

 

 

 

  本田CR-V发动机及变速箱的质量问题反馈在该车质量问题反馈中占比较高，其中更多集中在发动机启动/点火问题和换挡有顿挫感两个方面，这两点的PPH分值分别为12.2和10.2。对于发动机启动/点火问题，有部分用户提出发动机在启动时存在异响，用户糊涂啦在口碑中写到："启动异响是很大的缺陷，后期解决的话需要拆解发动机，给车辆的保值造成影响。"用户渔桥殇在口碑中提到了换挡有顿挫感的问题："这款车在起步和低速时，换挡有顿挫感。"

    而发动机声音大、油耗过高、换挡/变速箱异响、蓄电池、车辆怠速问题、排气系统等质量问题表现的PPH值都比较低，属于个案现象。此外，这款车在发动机无力/响应慢、油箱问题、机油异常消耗、混动系统/电池问题、挂入挡困难等方面表现非常好，并没有用户反馈问题。用户浪人阿里在口碑中做出评价："发动机没有压力，基本上响应迅速，不输给其他汽车。"

★ 本田CR-V驾驶及操控主要质量表现：

 

 

 本田CR-V驾驶及操控方面的质量问题在整体中占比也比较高，从数据来看，车内隔音和车身抖动的PPH值都比较高，分别为18.4和14.3。对于车内隔音的问题，用户zh8895328在口碑中提出："隔音没有想象中的好，噪音有点大，怠速能明显听到发动机的嗡嗡声，行驶时风噪声也是比较大的，整车的隔音效果有待改进。"用户破碎的花瓣反馈了车身抖动的问题："CR-V在怠速时的抖动比较大，后视镜都跟着抖。"

    在发动机和变速箱方面，CR-V转向系统/方向盘、踏板、驾驶视野、行车辅助系统、刹车表现的PPH值都相对更低，质量问题反馈的数量较少。

    此外，本田CR-V在悬架及车身支撑、手刹/电子手刹等几个细分选项上表现很好，PPH值均为0。用户welchren对悬架系统就非常满意："悬架初段柔软、后段硬，除了坐姿高以外感觉自己坐的就是轿车，比大部分紧凑型城市SUV都要舒适一些。"

车型小结：

    从总体上看，本田CR-V新车整体质量品质控制还是很好的，仅是车内隔音、车身抖动等少数问题得到了较多用户的反馈，其他大部分细分选项的PPH值都比较低，仅属于个案现象，正是因为如此，本田CR-V获得了紧凑型SUV质量排行的冠军。若厂商能够在车内隔音、车身抖动等方面做出更多改善，相信本田CR-V将会得到更多消费者的认可。

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(略过NNNN字)

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★ TOP4：奇瑞瑞虎5

 

 

 

 

 

 

奇瑞瑞虎5在紧凑型SUV质量排行中位列第四，超越了诸多合资品牌车型，值得肯定。奇瑞瑞虎5的PPH值为267（样本量为222），比紧凑型SUV新车整体PPH值低78。

 

 

 

 从瑞虎5新车主要问题的分布来看，瑞虎5质量问题占比超过20%的项目包括驾驶及操控、发动机及变速箱、车内电器及配置三个方面，质量问题反馈较少的是车身及外部装饰、车身内装质量。接下来，我们一起来看看瑞虎5在这五个方面的具体表现。

★ 瑞虎5车身及外部装饰主要质量表现：

 

 

 

 

 从车身及外部装饰的质量表现来看，瑞虎5在其它这一项的PPH值最高，达到了16.7。经过对比原始数据，发现部分用户反馈的是排气管会有生锈的现象。车主不想吃肉在口碑中说到："排气管的焊接点生锈，心里感觉很不舒服。"此外也有用户反映这款车尾部的牌照灯存在松动并无法固定的现象。

    另外，除了外后视镜及调节装置以外，其他方面都或多或少有用户提出质量问题反馈，不过在这些方面的PPH值都比较低，属于个别现象。最后，对于外后视镜及调节装置PPH值为0的现象，十分值得肯定。

★ 瑞虎5内装质量主要质量表现：

 

 

 

 

 瑞虎5的内装质量问题反馈占比为20%，从质量问题表现来看，内部异常气味的反馈较为集中，PPH值为11.3。在口碑评价中，用户wjswiner这样描述："味道真心受不了，而且我买车正好天凉了，否则可以经常开窗通风了。"

    其它这一项的PPH值为8.1，查询调查的原始数据，有用户反馈称在车辆使用中出现过挡把被拔出来的现象，也有用户反馈外后视镜中会有中控台的倒影。由于PPH较低，这些应该仅属于个别现象。

    此外，瑞虎5多功能方向盘、仪表台/中控台、仪表盘/指针/报警灯、座椅/扶手/头枕、遮阳板/梳妆镜/内后视镜、内饰板/地毯/地垫、车内储物空间、安全带/安全气囊等方面也都有用户的反馈，不过这些问题的PPH值都比较低，都属于个别现象。整体上，瑞虎5内装质量表现还是很不错的。

★ 瑞虎5车内电器及配置主要质量表现：

 

 

 

 

    瑞虎5车内电器及配置问题的反馈占比为20%，从上表中我们可以看出，瑞虎5在该方面的问题主要集中在导航方面，该项的PPH值为14.9。在口碑中，用户LL_JK说到："这款车的导航地图不够精准，而且没有使用目前较为流行的安卓系统。"

    此外，在其余一些细分选项中也都有用户提出了反馈，不过从这些选项的PPH值来看，反馈的问题并不是特别集中，应该属于个案现象。而在行车电脑提示这一项上，并没有用户提出质量反馈。总的来说，瑞虎5在车内电器及配置上的表现值得肯定。

★ 瑞虎5发动机及变速箱主要质量表现：

 

 

 

 

    瑞虎5发动机及变速箱问题的反馈占比为23%，在细分选项中，发动机声音大的PPH值为10.4，发动机启动/点火问题的PPH值为9.0，用户长鲸7号在口碑中提出："在起步和加速的时候发动机的声音有点过大，不过还是可以接受的。"其它得分也同样为9.0，对比了原始数据后，我们发现有用户提到了发动机正时系统存在异响。

    而像油箱问题、换挡/变速箱异响、换挡有顿挫感、挂入挡困难、油耗过高、发动机无力/响应慢、车辆怠速问题、蓄电池等选项也有用户的反馈，但是数值并不是很高。

    此外，在机油异常消耗、排气系统等选项上并没有质量问题反馈，十分值得肯定。

★ 瑞虎5驾驶及操控主要质量表现：

 

 

 

 

   驾驶及操控问题是瑞虎5新车质量反馈中占比最大的，达到了25%，在该方面的问题主要集中在转向系统/方向盘、车内隔音两个细分选项上，这两项的PPH值分别为18.0和16.2。用户海的味道001在口碑中提到："方向盘转向有吱吱的响声，声音不大，但是关窗的时候明显。"车主tang6680对这款车的隔音效果进行了描述："噪音偏大，隔音效果确实很一般，尤其是风噪和发动机的声音很明显。"

    此外像手刹/电子手刹、车身抖动、踏板、刹车表现、悬架及车身支撑、驾驶视野、行车辅助系统等方面，也有一些用户提出了质量问题的反馈，不过从反馈的数量来看属于个别现象，整体表现不受影响。

车型小结：

    从瑞虎5的上述表现来看，转向系统/方向盘、车内隔音、导航等问题用户反馈较多，如果厂家在这些环节上能够进行提升，那么瑞虎5的质量表现将会更加出色。同时在其他很多方面，用户提出的反馈更多属于个案现象，所以这款车在总体上的表现还是很不错的，其能够在众多紧凑型SUV中获得PPH第四的成绩，实至名归。

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还有很多别的车型，我就不转发了，不管怎么说国产品牌汽车品质的极速提升，当然是好事情！！！