然而，河南瑞霖4S工作人员在接受记者采访时说，他认为张先生的车是在先发生碰撞的情况下才断轴的。在回复什么样的速度能造成断轴时，该工作人员答复“怀疑是60km/h”。当记者问及5、6米的距离最高速度能加速到多少，该工作人员竟然无言以对。

随后，记者拨通了VV5汽车的官方客服，厂家人员说他们已经接到张先生反映的情况，也会第一时间尽快协助处理这个事情。对此，张先生说他已经多次将问题反映给厂家，得到的回复无一例外，总是停留在立刻核实调查的阶段。最后，河南瑞霖4S店工作人员告诉记者，他们也会找第三方公司来做相应的鉴定。如果真的是车辆存在质量问题，客户所有的需求他们会百分百的满足。

另外，数据表明，2月份VV5、VV7销量双双下滑，幅度高达50%，究竟是质量问题还是市场原因，还有待观察。不过，作为一个自主高端品牌，WEY确实要提升服务质量了。